Términos del servicio

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar OthalaMap aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el servicio. Si contratas a nombre de una empresa u organización, declaras que cuentas con facultades para obligarla.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si una cuenta incluye accesos para menores, la persona titular es responsable de su uso y de los permisos que les otorgue.

OthalaMap es una plataforma informativa de seguridad para México. Reúne y organiza en un mapa reportes de incidentes provenientes de medios de comunicación, fuentes públicas y reportes enviados por usuarios, y ofrece funciones asociadas como filtros, alertas por zona, comparación de zonas, rutas, historial, botón de pánico dentro de tu propio círculo y, según el plan, funciones de equipo.

El acceso se contrata por suscripción y las funciones disponibles dependen del plan elegido. Los planes vigentes, sus límites y sus importes se muestran en la página de planes y dentro de la sección de facturación de tu cuenta.

OthalaMap no sustituye al 911 ni a ningún servicio de emergencia, protección civil, policía o atención médica. Ante una emergencia real debes comunicarte con el 911 o con la autoridad competente. No dependas de esta aplicación para solicitar auxilio.

El botón de pánico y las alertas notifican únicamente a las personas o al equipo que tú hayas configurado dentro de la plataforma. No generan un aviso a las autoridades ni garantizan que alguien vea, reciba o atienda la notificación. Su entrega depende de tu conexión, de los permisos de tu dispositivo y de servicios de terceros, como las redes de notificaciones de los sistemas operativos y los servicios de mensajería.

Si contratas por separado un servicio de monitoreo atendido por personal de Othala, sus alcances, horarios y tiempos de respuesta serán los que se pacten en ese contrato específico, no los de estos términos.

La información de incidentes se obtiene principalmente de fuentes de terceros: notas periodísticas, publicaciones públicas y reportes de usuarios. OthalaMap la procesa de forma automatizada para ubicarla, clasificarla y presentarla, pero no la genera ni la verifica en campo.

En consecuencia, el servicio se ofrece sin garantía de exhaustividad, exactitud, actualidad ni clasificación correcta de los incidentes. Puede haber hechos que no aparezcan, registros duplicados, ubicaciones aproximadas, categorías o niveles de gravedad imprecisos, retrasos de publicación y errores derivados de la fuente original o del procesamiento automático. La ausencia de incidentes en una zona no significa que esa zona sea segura.

Las decisiones que tomes a partir de la información —rutas, traslados, ubicaciones, decisiones de negocio— son tu responsabilidad. El servicio es una herramienta de apoyo, no una recomendación de seguridad ni un dictamen profesional.

Eres responsable de la veracidad de los datos con los que te registras, de mantener la confidencialidad de tu contraseña, de tu PIN de seguridad y de cualquier credencial o llave de API que generes, así como de la actividad realizada desde tu cuenta.

Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado. Puedes cerrar sesiones de dispositivos desde la propia aplicación. En cuentas con varios usuarios, la persona titular administra los accesos, roles y permisos de su organización o de su círculo, y responde por el uso que hagan.

Al usar OthalaMap te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para vigilar, localizar o perseguir a una persona sin su conocimiento y consentimiento, ni para acosar, intimidar o poner en riesgo a nadie.
• Enviar reportes falsos, engañosos o duplicados de forma deliberada, ni contenido ilícito, difamatorio o que exponga datos personales de terceros sin fundamento.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente los datos del servicio, ni extraerlos de forma masiva por medios automatizados fuera de las llaves de API contratadas y sus límites.
• Compartir tus credenciales, superar los límites de usuarios de tu plan o intentar acceder a datos de otras cuentas.
• Interferir con la operación del servicio, sondear su infraestructura, evadir controles de seguridad o de límite de uso, ni realizar ingeniería inversa del software.

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estas reglas, especialmente cuando el incumplimiento ponga en riesgo a personas, a otras cuentas o a la operación del servicio.

Conservas la titularidad de los reportes y contenidos que envías. Al enviarlos otorgas a OthalaMap una licencia no exclusiva y sin regalías para almacenarlos, procesarlos, ubicarlos, clasificarlos y mostrarlos dentro del servicio, incluso a otras cuentas cuando el reporte se publique en el mapa.

Los reportes pueden revisarse, editarse o rechazarse antes de aparecer en el mapa. Los incidentes publicados forman parte del acervo del servicio y su tratamiento posterior a la eliminación de una cuenta se describe en el aviso de privacidad.

El servicio se contrata por suscripción de periodicidad mensual. Los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN) y son los que se muestren en la página de planes y en la pantalla de contratación al momento de confirmar. El importe aplicable es el que se te presente y confirmes en el cobro.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, con el mismo método de pago, hasta que la canceles. Los pagos se procesan a través de un proveedor externo de pagos; OthalaMap no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Cuando se ofrezca un periodo de prueba sin costo, sus condiciones y duración serán las que se indiquen al contratar. Al terminar, la suscripción continúa como servicio de pago salvo que canceles antes. Si un cobro no se completa, el acceso a las funciones de pago puede quedar suspendido hasta regularizarlo.

Podemos modificar los precios y la composición de los planes. Los cambios se comunicarán con antelación razonable y aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación, de modo que puedas cancelar antes de que surtan efecto.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los periodos ya iniciados no son reembolsables de forma proporcional.

La eliminación de la cuenta es un proceso distinto de la cancelación y se describe en el aviso de privacidad. Si eres la única persona propietaria de una organización con servicio activo, primero debes transferir la propiedad o finalizar la suscripción.

También podemos suspender o terminar el servicio de una cuenta por incumplimiento de estos términos, por falta de pago o por requerimiento legal, procurando avisarte cuando ello sea posible.

El tratamiento de datos personales —incluida la ubicación, el seguimiento en segundo plano y las notificaciones— se rige por el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí se explica qué datos se utilizan, con qué finalidad, cuánto se conservan y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.

El software, la marca, el diseño, la organización de la información y los desarrollos propios de la plataforma pertenecen a OthalaMap o a quien corresponda la titularidad. Tu suscripción te otorga un derecho de uso limitado, personal o para tu organización, no exclusivo y no transferible, mientras esté vigente.

El contenido periodístico y de terceros que se cita en el mapa pertenece a sus autores; el servicio muestra únicamente titular, extracto y enlace a la fuente original.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, cambios en las fuentes de información o causas fuera de nuestro control. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado, no se compromete un porcentaje de disponibilidad determinado.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, OthalaMap no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de oportunidades, de ingresos o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas con base en la información mostrada, ni por hechos atribuibles a terceros, incluidas las fuentes de información y los proveedores de notificaciones, mensajería o pagos.

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad total acumulada frente a una cuenta se limita al monto efectivamente pagado por esa cuenta durante los tres meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, ni los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a las personas consumidoras en México.

El servicio evoluciona: podemos agregar, modificar o retirar funciones y fuentes de información. También podemos actualizar estos términos; cuando el cambio sea relevante lo comunicaremos por un medio razonable y actualizaremos la fecha del encabezado. El uso posterior del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. La plaza específica se precisará en la revisión legal pendiente.

Tratándose de personas consumidoras, quedan a salvo la competencia y los procedimientos de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Para dudas sobre estos términos, sobre tu suscripción o para reportar un uso indebido del servicio, escribe a contacto@othalamap.mx. Incluye únicamente la información necesaria para atender tu solicitud.