Política de privacidad

Al crear y utilizar una cuenta podemos tratar datos como tu nombre, correo electrónico, credenciales protegidas, organización, membresías, roles, permisos, preferencias, alertas, viajes y datos relacionados con tu plan o suscripción. Los usamos para autenticarte, operar tu cuenta, aplicar permisos y ofrecer las funciones que solicitas.

La aplicación también guarda en tu dispositivo una sesión protegida y una caché limitada para mantener la sesión y permitir ciertas funciones con conectividad intermitente.

OthalaMap solicita ubicación para funciones que dependen de ella, por ejemplo mostrar tu contexto en el mapa, navegar, crear un reporte o enviar una alerta de pánico. La ubicación se utiliza en relación con la acción que inicias.

La ubicación en segundo plano solo se utiliza cuando activas expresamente una función de seguimiento, como un viaje o el seguimiento familiar, y otorgas el permiso correspondiente en tu dispositivo. Puedes detener el seguimiento desde la app o retirar el permiso de ubicación desde los ajustes del sistema. La app no activa por sí sola un seguimiento continuo.

Cuando eliges funciones familiares, empresariales o de monitoreo, la ubicación y los eventos asociados pueden mostrarse a las personas o al equipo autorizado dentro de esa función.

El mapa reúne información sobre incidentes obtenida de fuentes informativas y otras fuentes públicas, además de reportes enviados por usuarios. Para procesar un reporte podemos utilizar su tipo, descripción, ubicación, fecha, archivos o datos que decidas adjuntar y la cuenta desde la que se envió.

Los reportes pueden revisarse antes de aparecer en el mapa. Los incidentes globales forman parte del servicio y no se eliminan al borrar una cuenta; cuando un registro de seguridad deba conservarse, deja de apuntar a credenciales o datos de identidad utilizables después de ejecutar la eliminación.

Si autorizas las notificaciones, registramos un token de tu dispositivo y tus preferencias para entregar alertas y avisos relacionados con el servicio. La entrega utiliza los servicios de notificaciones del sistema operativo. Puedes retirar el permiso desde los ajustes del dispositivo. Al solicitar la eliminación de la cuenta se revocan los tokens push asociados.

Conservamos los datos mientras la cuenta está activa y durante el tiempo necesario para operar las funciones solicitadas. Los periodos pueden variar según el tipo de dato, el estado de una suscripción y necesidades de seguridad, prevención de fraude, auditoría o atención de reclamaciones.

Al ejecutarse la eliminación se revocan las credenciales, se eliminan tokens push, historial GPS de seguimiento y estado de geocercas, y se retiran los datos directos de identidad de la cuenta. Algunos registros de auditoría, seguridad, pánico o reportes aprobados pueden conservarse de forma seudonimizada para mantener su integridad y atender necesidades de seguridad o reclamaciones.

Puedes iniciar la eliminación sin contactar a soporte. En la app, abre Perfil, entra a Cuenta y privacidad y selecciona Eliminar mi cuenta. La app solicita tu contraseña y una sesión de PIN vigente, cierra tus sesiones y muestra la fecha prevista de ejecución junto con el periodo disponible para cancelar la solicitud.

Si eres la única persona propietaria de una organización con servicio activo, primero debes transferir la propiedad o finalizar la suscripción. Las cuentas administrativas inmutables no admiten eliminación por autoservicio.

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a contacto@othalamap.mx. Incluye únicamente la información necesaria para atender tu solicitud.